ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА

возмездного оказания информационно-консультационных услуг

Редакция от 23 октября 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Лоскутова Дмитрия Андреевича, ИНН 772137608149, адрес: г. Москва, ул. Ивантеевская, д. 19, далее — «Исполнитель», и определяет условия возмездного оказания информационно-консультационных услуг физическим и юридическим лицам, далее — «Заказчик».

1.2. Оферта опубликована на официальном сайте Исполнителя: https://sim-kazakhstan.ru/ (далее — «Сайт»).

1.3. Настоящий Договор регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, а при оказании услуг физическим лицам для личных нужд — также законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

1.4. Акцептом Оферты является полная оплата согласованной услуги на основании выставленного Исполнителем счёта либо через предусмотренный Исполнителем способ оплаты, при условии предоставления Заказчику информации о составе и стоимости услуги до оплаты.

1.5. С момента акцепта Договор считается заключённым и имеет юридическую силу без подписания отдельного бумажного документа.

1.6. Заказчик вправе ознакомиться с условиями Оферты до оплаты. В случае несогласия с условиями Заказчик вправе отказаться от заключения Договора.

1.7. Индивидуально согласованные Сторонами условия конкретной услуги имеют преимущественную силу перед общими положениями настоящей Оферты, если не противоречат обязательным требованиям законодательства.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется оплатить их на согласованных условиях.

2.2. Услуги Исполнителя могут включать:

• Консультирование по вопросам приобретения, подключения, настройки и использования SIM-карт и eSIM иностранных операторов связи.
• Консультирование по вопросам международного роуминга, получения SMS, использования мобильных номеров в электронных сервисах.
• Консультирование по вопросам получения и корректировки ИИН Республики Казахстан.
• Консультирование по вопросам ЭЦП, БМГ, eGov и других электронных сервисов.
• Консультирование по вопросам открытия банковских счетов, оформления банковских продуктов и взаимодействия с финансовыми организациями.
• Консультирование по вопросам регистрации ТОО и сопутствующих организационных процедур.
• Иные информационно-консультационные услуги, согласованные Сторонами.

2.3. Конкретные содержание, объём, стоимость, сроки и форма оказания услуги определяются описанием на Сайте, согласованным заданием, перепиской Сторон и/или выставленным счётом.

2.4. Консультационные услуги обладают самостоятельной ценностью и могут приобретаться Заказчиком без получения SIM-карт, иных товаров или подарков.

2.5. В рамках отдельных акций Исполнитель может предложить Заказчику SIM-карту иностранного оператора связи в качестве необязательного подарка без дополнительной оплаты. Возможность получения подарка, условия его передачи и характеристики указываются в соответствующем предложении. Заказчик вправе отказаться от подарка.

2.6. Если передача SIM-карты предусмотрена условиями конкретного предложения и принята Заказчиком, Исполнитель обязуется выполнить согласованные условия её передачи.

2.7. Исполнитель не является оператором мобильной связи, банком, государственным органом Республики Казахстан либо организацией, уполномоченной принимать решения от их имени, если иное прямо не подтверждено соответствующими полномочиями.

2.8. Услуги Исполнителя носят информационно-консультационный характер. Решения об открытии банковских счетов, выпуске карт, регистрации в государственных системах, подключении услуг связи и предоставлении доступа к сторонним сервисам принимаются соответствующими организациями.

2.9. Исполнитель не гарантирует принятие иностранного номера конкретным электронным сервисом, бесперебойность роуминга, доставку всех SMS или положительное решение банка либо государственного органа, если соответствующий результат прямо не принят Исполнителем в качестве договорного обязательства.

2.10. Если Стороны отдельно согласовали выполнение Исполнителем конкретных действий, а не только предоставление консультации, такие действия и критерии их выполнения должны быть указаны в задании или ином согласованном документе.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. До оплаты Заказчику предоставляется информация о выбранной услуге, её стоимости и существенных условиях оказания.

3.2. Заказчик осуществляет акцепт Оферты посредством оплаты согласованной услуги.

3.3. Акцепт означает согласие Заказчика с условиями Договора, применимыми к выбранной услуге.

3.4. Исполнитель вправе направить Заказчику подтверждение оплаты и сведения о порядке дальнейшего взаимодействия по электронной почте, в мессенджере или иным согласованным способом.

3.5. Переписка Сторон, позволяющая достоверно установить её участников и содержание договорённостей, может использоваться для подтверждения состава заказа, согласованных условий и факта оказания услуг.

3.6. Обработка персональных данных осуществляется на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в соответствии с политикой обработки персональных данных Исполнителя. Если для конкретной обработки требуется отдельное согласие, оно оформляется отдельно.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Оказывать согласованные услуги добросовестно, с разумной профессиональной осмотрительностью и в соответствии с условиями Договора.

4.1.2. Предоставлять Заказчику информацию, необходимую для понимания содержания и условий услуги.

4.1.3. Соблюдать конфиденциальность полученных от Заказчика сведений, за исключением случаев законной передачи данных, необходимой для исполнения Договора либо предусмотренной законодательством.

4.1.4. Информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, препятствующих оказанию услуги или влияющих на согласованные сроки.

4.1.5. Предоставлять консультации в согласованной форме: устно, письменно, посредством электронной связи или удалённого взаимодействия.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Определять формы и методы оказания услуг в пределах согласованного задания и требований законодательства.

4.2.2. Привлекать третьих лиц в случаях, допускаемых законодательством и условиями Договора, сохраняя предусмотренную законом ответственность перед Заказчиком.

4.2.3. Запрашивать сведения и документы, объективно необходимые для оказания согласованной услуги.

4.2.4. Приостанавливать исполнение обязательств, если отсутствие необходимых сведений или документов объективно препятствует оказанию услуги, уведомив об этом Заказчика.

4.2.5. Изменять стоимость и условия услуг для будущих заказов. Изменение уже согласованных условий допускается по соглашению Сторон или в предусмотренных законом случаях.

4.2.6. Отказаться от исполнения Договора по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Своевременно оплачивать согласованные услуги.

4.3.2. Предоставлять достоверные сведения и необходимые документы в объёме, обоснованно требуемом для исполнения Договора.

4.3.3. Самостоятельно соблюдать применимые требования законодательства при использовании иностранных банковских счетов, мобильных номеров и электронных сервисов.

4.3.4. Не передавать Исполнителю заведомо подложные документы и не требовать совершения противоправных действий.

4.3.5. Соблюдать конфиденциальность полученной от Исполнителя информации, если её конфиденциальный характер был согласован Сторонами либо очевиден из обстоятельств передачи.

4.3.6. При необходимости предоставления нотариальной доверенности согласовать с Исполнителем разумный срок её оформления и передачи.

4.3.7. Если Заказчик не предоставляет необходимые сведения или документы, Исполнитель уведомляет его о невозможности продолжения работы. При отсутствии ответа в течение 180 календарных дней Исполнитель вправе предложить согласовать новые сроки либо разрешить вопрос о прекращении Договора в предусмотренном законом порядке. Само по себе истечение указанного срока не означает, что неоказанная услуга считается оказанной или что предоплата безусловно не возвращается.

4.4. Заказчик вправе:

4.4.1. Получать информацию о ходе оказания услуги.

4.4.2. Требовать оказания услуг в согласованном объёме и надлежащего качества.

4.4.3. Предъявлять требования в связи с недостатками услуг в соответствии с законодательством.

4.4.4. Отказаться от исполнения Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Если для конкретной услуги не согласован иной срок, срок её оказания составляет не более 21 рабочего дня.

5.2. Течение срока начинается с рабочего дня, следующего за датой выполнения всех необходимых условий: получения оплаты, согласования задания и предоставления Заказчиком обязательных для оказания услуги сведений и документов.

5.3. Для консультаций, которые могут быть оказаны без дополнительных документов, срок определяется согласованным форматом и временем консультации.

5.4. Если Заказчик не предоставил необходимые сведения или документы, срок оказания услуги может быть изменён с учётом положений законодательства и согласования Сторон. Исполнитель уведомляет Заказчика о причинах задержки.

5.5. Если исполнение зависит от действий третьих лиц, Исполнитель информирует Заказчика об известных ему обстоятельствах, влияющих на сроки. Это не освобождает Исполнителя от ответственности за собственные обязательства.

5.6. При нарушении согласованного срока Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

6.1. Стоимость услуги определяется на основании опубликованного предложения либо индивидуально согласованного задания и указывается Заказчику до оплаты.

6.2. Если иное не согласовано Сторонами, услуги оплачиваются на условиях 100-процентной предоплаты.

6.3. Цена конкретного заказа фиксируется при его согласовании и не может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, кроме случаев, допускаемых законом.

6.4. Дополнительные услуги, не входящие в согласованный объём, оказываются только после отдельного согласования их содержания и стоимости с Заказчиком.

6.5. Момент оплаты определяется в соответствии с применимым законодательством и правилами используемого платёжного способа.

6.6. Исполнитель предоставляет документы, подтверждающие расчёт, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

6.7. Если Заказчик предоставил неполную либо недостоверную информацию, Стороны определяют последствия с учётом характера нарушения, фактически оказанных услуг, понесённых расходов и требований законодательства.

6.8. Отказ в возврате денежных средств исключительно по причине предоставления Заказчиком неполной информации не допускается, если такой отказ нарушает обязательные требования законодательства.

6.9. Расчёты производятся в валюте и порядке, допускаемых применимым законодательством. Если цена указана в иностранной валюте или условных единицах, порядок определения подлежащей оплате суммы согласовывается с Заказчиком до оплаты.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание принятых на себя консультационных услуг.

7.3. Исполнитель не отвечает за самостоятельные решения банков, операторов связи, государственных органов и сторонних сервисов, если соответствующий результат не был гарантирован Исполнителем и отсутствие результата не связано с нарушением им своих обязательств.

7.4. Изменение тарифов операторов, правил регистрации, роуминга, доставки SMS, требований банков или электронных платформ само по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании ранее выполненной консультации.

7.5. Если услуга оказана с недостатками либо не оказана по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель, Заказчик вправе воспользоваться предусмотренными законом способами защиты своих прав, включая требования о возврате денежных средств в соответствующих случаях.

7.6. Технические неисправности оборудования или программного обеспечения Заказчика учитываются при установлении причин невозможности оказания услуги. Такие обстоятельства не означают автоматического освобождения Исполнителя от всех обязательств и не исключают предусмотренные законом права Заказчика.

7.7. Заказчик самостоятельно отвечает за достоверность передаваемых документов и законность своих действий при использовании полученной информации.

7.8. Информация о налоговых, валютных и иных обязанностях Заказчика может предоставляться в рамках согласованной консультации. Заказчик самостоятельно исполняет предусмотренные законом обязанности, если Исполнитель отдельно не принял на себя выполнение соответствующих действий.

7.9. Никакие положения настоящего Договора не исключают и не ограничивают ответственность Исполнителя в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством.

8. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ, ПРИЁМКИ УСЛУГ И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

8.1. Консультация считается фактически оказанной после предоставления Заказчику согласованного объёма информации, проведения согласованной консультационной сессии либо выполнения иных предусмотренных заданием действий.

8.2. Факт оказания услуги может подтверждаться перепиской, направленными материалами, сведениями о проведённой консультации, документами и иными допустимыми доказательствами.

8.3. Если Заказчик обнаружил недостатки, он вправе направить обращение Исполнителю с описанием обстоятельств и своих требований.

8.4. Обращения и претензии могут направляться через доступные контактные каналы Исполнителя, включая WhatsApp и Telegram по номеру +7 999 787-88-87, а также иными предусмотренными законодательством способами.

8.5. Исполнитель рассматривает поступившие обращения и предоставляет ответ в сроки, установленные применимым законодательством. По вопросам, не требующим дополнительной проверки, Исполнитель стремится ответить в течение двух рабочих дней.

8.6. Отсутствие претензии непосредственно после консультации не лишает Заказчика предусмотренного законом права заявить требования, связанные с недостатками услуги.

8.7. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров. Для потребителей обращение с претензией к Исполнителю не является обязательным условием судебной защиты, если иное прямо не предусмотрено законом.

8.8. Споры рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с сохранением предусмотренных законом прав потребителя на выбор подсудности.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств при наличии обстоятельств непреодолимой силы в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, если они непосредственно препятствуют исполнению конкретного обязательства.

9.3. Санкции, ограничения связи, действия органов власти, военные события и иные обстоятельства оцениваются с учётом их характера, чрезвычайности, непредотвратимости и влияния на исполнение Договора. Само по себе наступление такого события не означает автоматического освобождения от ответственности.

9.4. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, уведомляет другую Сторону в разумный срок после получения возможности направить уведомление.

9.5. Отсутствие денежных средств, обычные хозяйственные затруднения и нарушения обязательств контрагентами сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.

9.6. Последствия невозможности исполнения обязательств определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. ЗАКЛЮЧЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

10.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты в соответствии с разделом 3.

10.2. Договор действует до полного исполнения обязательств Сторонами либо до прекращения по основаниям, предусмотренным законодательством или соглашением Сторон.

10.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты для будущих заказов. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте либо с указанной в ней более поздней даты.

10.4. Изменения Оферты не распространяются автоматически на ранее заключённые договоры.

10.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а при наличии статуса потребителя — также статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

10.6. При отказе Заказчика от ещё не исполненного полностью Договора расчёты осуществляются с учётом фактически оказанных услуг, фактически понесённых Исполнителем и связанных с исполнением Договора расходов, а также применимых обязательных норм законодательства. Исполнитель не вправе безусловно удерживать всю предоплату только на основании факта её внесения.

10.7. Если согласованная консультационная услуга уже оказана надлежащим образом и в полном объёме, расчёты производятся с учётом фактического исполнения обязательств. Это не ограничивает права Заказчика при обнаружении недостатков оказанной услуги.

10.8. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора при соблюдении требований законодательства, в том числе предусмотренных статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

10.9. Если дальнейшее оказание услуги предполагает совершение противоправных действий, Исполнитель не обязан совершать такие действия. Последствия невозможности дальнейшего исполнения и расчёты Сторон определяются по закону.

10.10. Во всём, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

11. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Лоскутов Дмитрий Андреевич

ИНН: 772137608149

ОГРНИП: 324774600695513

Адрес: г. Москва, ул. Ивантеевская, д. 19

Сайт: https://sim-kazakhstan.ru/

Контактный телефон: +7 999 787-88-87

Telegram: https://t.me/sim_kazakhstan